尊敬的客户：

感谢您一直以来的支持！为了解您的需求，更好地服务于您，请您抽几分钟时间帮我们完成以下问卷。您只需认真填写问卷，就可获得银谷之友俱乐部为您准备的礼品，赶快行动吧！

只要您完整填写调查表并将表格页寄回编辑部，即可选择一本《银谷之友》往期期刊作为礼品，另从中抽出10名幸运者，可获赠“欧洲面包蛋糕西点制作光盘”和“巧克力装饰与应用光盘”各一张作为奖品。获奖名单将在42期《银谷之友》上公布，并有专人联系并邮寄奖品。活动截止时间为：2010年9月30日（以邮戳为准）。请于来信信封面注明“客户满意度调查”。

 

 

2010年客户满意度调查

 

第一部分：客户资料

姓名		单位名称
联系电话		所属行业	□经销商 □饼店 □食品生产厂 □其它
您所采购的美晨公司产品有哪些？（请列举）
您通过哪种渠道了解美晨公司？		□行业展览会   □业务员    □互联网  □行业杂志 □《银谷之友》 □朋友/家人  □广告    □其它

 

第二部分：各分项满意度调查

一、产品满意度

1．您对产品总体评价是：

□ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

2．您对产品质量是否满意：

□ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

3. 您对产品的品类是否满意：

   □ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

4．您对产品的品质性能是否满意：

   □ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

5. 您对产品包装标识是否满意：

   □ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

6. 您对产品的性能价格比是否满意：

   □ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

7．美晨公司除了获得ISO、HACCP、QS等国内认证外，还获得犹太洁食认证、HALAL认证（清真）等，您觉得这些认证能增强您采购或使用产品的信心吗？

□ 是      □ 否

8．请提出您对美晨公司产品改善的意见或建议：

 

二、销售服务满意度

9．您对我们提供的销售服务的总体评价是：

□ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

10．您对美晨公司业务员的知识水平是否满意：

   □ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

11．您对美晨公司业务员的诚信满意度如何？

   □ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

12. 您对美晨公司交货的及时性、完整性等是否满意？

□ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

13. 您对技术服务人员的服务态度是否满意？

□ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

14．您对技术服务人员的技术水平、解决问题的能力是否满意？

□ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

15．您对我们处理投诉的及时性与彻底性是否满意？

□ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

16. 请提出您对我们在销售服务方面的改进建议。

 

三、其它方面满意度

17. 您对《银谷之友》期刊在您实际应用中所起的指导、借鉴作用，感觉满意吗？

□ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

18．您对美晨公司提供的赠品是否满意？

□ 非常满意    □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意    □ 非常不满意

 

第三部分：综合评价

19．请将下列各因素对您购买决策时所占的重要性程度作排序：

A.产品质量的稳定性      B.产品性能价格比        C.销售服务水平 

D.技术服务质量          E.售后服务质量

请列出从最重要到最不重要的项目序号：__________________________________________。

 

20. 您觉得美晨公司还应该为您做些什么，请提出您的宝贵建议。

请选择您希望获得哪一期《银谷之友》（单选）？

□30期  □31期  □32期  □33期  □34期  □35期  □36期  □37期  □38期

 

请您用工整的字迹详细填写 以下回邮信息，我们将以此标签直接贴于回邮的信封面，为您寄出赠送的杂志。

 

邮编：

地址：

 

 

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